1. روشهای ارسال
ما در فروشگاه ساعت کوک انواع روشهای ارسال را برای راحتی شما در نظر گرفتهایم:
-
ارسال رایگان: سفارشهای بالای [مقدار خاص] تومان به صورت رایگان ارسال میشود.
-
ارسال سریع: این روش شامل ارسال فوری یا همان روز به مشتریان میباشد و برای کسانی که نیاز به دریافت سفارش خود در سریعترین زمان ممکن دارند، مناسب است.
-
ارسال با پست: ارسال معمولی از طریق پست یا شرکتهای معتبر حمل و نقل انجام میشود و معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری به طول میانجامد.
2. هزینه ارسال
هزینه ارسال به مکان تحویل بستگی دارد و در حین ثبت سفارش قبل از تکمیل فرآیند خرید به شما اطلاع داده خواهد شد. برای برخی از نقاط خاص یا سفارشهای بینالمللی ممکن است هزینههای اضافی برای ارسال اعمال شود.
3. زمان ارسال
سفارشهای ثبت شده تا ساعت [ساعت خاص] در روزهای کاری ارسال خواهند شد. سفارشهای ثبت شده بعد از این ساعت، در روز کاری بعد ارسال میشوند. لطفاً توجه داشته باشید که در ایام تعطیل، ارسال سفارشها با تأخیر مواجه خواهد بود.
4. پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری به شما از طریق ایمیل یا پیامک ارسال خواهد شد. با این کد میتوانید وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.
5. تحویل سفارش
-
تحویل درب منزل: با استفاده از این روش، محصول مستقیماً به آدرس مورد نظر شما ارسال میشود.
-
تحویل در نقطه فروش: شما میتوانید سفارش خود را به صورت حضوری از یکی از فروشگاههای ما در [آدرسهای فروشگاهها] دریافت کنید.
6. مشکلات ارسال
در صورتی که سفارشتان دچار تاخیر یا مشکل شده باشد، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا موضوع بررسی و حل شود.
7. بازگشت کالا
در صورتی که کالای دریافتی معیوب یا اشتباه باشد، میتوانید درخواست بازگشت کالا بدهید. شرایط بازگشت کالا طبق قوانین فروشگاه به شما اطلاع داده خواهد شد.